Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda en línea. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de compra.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago seguros como Kueski y Mercado Pago.

¿Qué significa la palabra PREVENTA?

En nuestra tienda, los productos en PREVENTA son artículos que no tenemos en existencia inmediata en Guadalajara, sino que se adquieren directamente a nuestros proveedores oficiales en Estados Unidos o Canadá una vez que realizas tu compra.

Por este motivo, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas. De esta manera te aseguramos que tu pedido es 100% original y viene directo de la marca, sin intermediarios.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente entre 3-7 días hábiles.

En caso de que el producto tenga la palabra PREVENTA, este articulo puede demorar en enviarse de 2 hasta 4 semanas, significa que fue comprado en USA o CANADÁ.

¿Qué envíos manejan?

¿Puedo devolver un producto?

No, por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en ningún articulo.

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y en caso de algún error de empacado o defecto de fabrica, comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 hrs posteriores a la entrega para apoyarte.

¿Puedo Cancelar mi Orden?

No, una vez realizada la compra, nuestros sistemas no permiten cancelaciones, ya que el pedido se procesa de manera inmediata con nuestros proveedores. La única excepción es en los casos en los que:

 • El producto se encuentre agotado con los distribuidores oficiales, o

• El producto llegue a nosotros con algún daño de fábrica.

Fuera de esas situaciones, no es posible cancelar el pedido. Agradecemos tu comprensión y confianza.

¿Cuánto tiempo puedo guardar mi pedido?

Podemos resguardar tu pedido en nuestras instalaciones por un periodo máximo de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Después de este tiempo, los productos pasan nuevamente a disponibilidad en inventario, ya que no podemos hacernos responsables de posibles pérdidas, extravíos o daños ocasionados por un almacenamiento prolongado.

Te recomendamos recoger tu pedido dentro de este plazo para asegurar su entrega sin inconvenientes.

¿Los productos son Originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales.

Somos distribuidores oficiales de diversas marcas y revendedores de otras más.

 Realizamos nuestras compras única y de forma exclusiva en tiendas oficiales en Estados Unidos y Canadá, lo que garantiza la autenticidad de cada artículo que recibes.