Términos del servicio
AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, BLACK BEE BEAUTY pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
BLACK BEE BEAUTY, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que BLACK BEE BEAUTY, tiene su domicilio ubicado en:
PLAZA UBIKA NUEVA GALICIA
PROL. MARIANO OTERO 1518 LOCAL 14
NUEVA GALICIA
45645
TLAJOMULCO DE ZUÑIGA
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:
LOS DATOS PERSONALES SON UTILIZADOS CON FINES DE CUALQUIER TRANSACCION CON NOSOTROS, PARA COMPRAS Y ENVIOS.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
NOMBRE COMPLETO, CALLE Y NUMERO, TELEFONO, CODIGO POSTAL, COLONIA, CORREO ELECTRONICO.
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
CONTACTO@BLACKBEEBEAUTY.COM
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO.
En todo caso la respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo:72 HRS.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
BLACK BEE BEAUTY
PLAZA UBIKA NUEVA GALICIA.
PROL. MARIANO OTERO 1518 LOLAL 14, NUEVA GALICIA
45645, TLAJOMULCO DE ZUÑIGA
TELEFONO: 3343937458
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
CONTACTO@BLACKBEEBEAUTY.COM
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal.
En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en el siguiente plazo: 72 HRS.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica:
https://blackbeebeauty.com/
Última actualización:
19/09/2022
1) CANCELACIONES
BLACK BEE SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO, ESTO DEBIDO A INVENTARIO, DAÑO DE UN PRODUCTO, DISPONIBILIDAD.
EN CASO DE PRESENTARSE UNA CANCELACIÓN EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ POR PARTE DE BLACK BEE Y SE NOTIFICARÁ AL CLIENTE.
REEMBOLSO QUE SE HAGA POR MEDIO DE KUESKI PAY DEBEN DE DARLE SEGUIMIENTO DIRECTAMENTE CON SOPORTE DE KUESKI MAIL:
TEL: (33) 4160 0809
TEL2: 8002242264.
2) DEVOLUCIONES
DEBIDO AL SER PRODUCTOS DE USO COSMÉTICO BLACK BEE SE RESERVA EL DERECHO DE DEVOLUCIONES.
EN CASO DE QUE UN PRODUCTO HAYA LLEGADO DAÑADO EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR EVIDENCIA DEL EMPAQUE, FOTOGRAFÍAS EXTERIORES DE LA GUÍA, INTERIOR Y EL PRODUCTO.
EN CASO DE SER POR MEDIO DE CORREOS DE MÉXICO NO SE CUENTA CON INDEMNIZACIONES O RECLAMACIONES, DEBIDO AL MANEJO RUDO DE ESTA ELECCIÓN DE PAQUETERÍA.
EN CASO DE SER POR MEDIO DE FEDEX SE ENVÍA EL REPORTE POR PARTE DEL CLIENTE AL TELÉFONO O INSTAGRAM DE BLACK BEE EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HRS PARA INICIAR LA DISPUTA CON FEDEX.
FEDEX EVALUARÁ EL DAÑO Y EL MONTO DE INDEMNIZACIÓN, UNA VEZ QUE NOS BRINDEN ESTE REPORTE BLACK BEE LO ENVÍA DIRECTAMENTE AL CLIENTE.
3) PRODUCTOS
LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES ADQUIRIDOS DIRECTAMENTE DE CADA DISTRIBUIDOR.
4) PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA EL PEDIDO PUEDE DEMORAR DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES EN SALIR A RUTA.
5) PREVENTAS
AL ADQUIRIR UN PRODUCTO EN ESTA MODALIDAD SE ACEPTA QUE PUEDEN SUCEDER FACTORES QUE IMPIDAN SU ENTREGA A CORTO PLAZO.
PUDIENDO DEMORAR DE 2 A 4 SEMANAS (ORIGEN USA) Y DE 4 a 6 SEMANAS (ORIGEN CANADA Y EUROPA), O BIEN DEPENDERÁ LOS PROCESOS DE ENVÍO DE CADA MARCA, PUDIENDO TENER ATRASOS EN TEMPORADAS ALTAS O DE OFERTAS, UNA VEZ ADQUIRIDO UN PRODUCTO EN ESTA MODALIDAD NO EXISTE CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O REEMBOLSO.
SE REALIZA REEMBOLSO EN CASO DE QUE EL PRODUCTO SEA CANCELADO DIRECTAMENTE POR LA EMPRESA QUE LO DISTRIBUYE O HAYA SUCEDIDO UN DAÑO EN EL MISMO.
EN CASO DE SUCEDER ESTO BLACK BEE SE PONDRÁ EN CONTACTO CON EL CLIENTE PARA NOTIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL MISMO.
6) ENVÍOS Y ENTREGAS (REPÚBLICA MEXICANA)
CONTAMOS CON ENVÍOS NACIONALES PAQUETERÍAS, CORREOS DE MÉXICO Y ENTREGAS EN CASA BLANCA (Exclusivo de GDL).
FEDEX/ESTAFETA
ENVÍOS AÉREOS PUEDEN DEMORAR DE 2 A 3 DÍAS HÁBILES EN LLEGAR.
ENVÍOS TERRESTRES PUEDEN DEMORAR DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES EN LLEGAR.
CUALQUIER DEMORA EN EL SERVICIO, REPORTE, AVISOS DE ENTREGAS FALLIDAS DEBERÁS COMUNICARTE AL TELÉFONO O EN PAGINA WEB:
55 52 28 99 04
https://www.fedex.com/es-mx/customer-support.html
55 52 70 83 00
https://www.estafeta.com/contacto
GUARDAR Y ALMACENAR TU PEDIDO
DISPONIBLE SI DESEAS GUARDAR PEDIDOS Y PAGAR UN SOLO ENVIÓ.
PUEDES ALMACENAR TUS PEDIDOS POR HASTA 3 MESES, EN CASO DE PASAR ESTE PERIODO BLACK BEE NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑO, VENCIMIENTO, PERDIDA.
EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE SU FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN, NO SE CUENTA CON REEMBOLSO NI CRÉDITO EN TIENDA POSTERIORMENTE A LA FECHA DE COMPRA YA QUE UNA VEZ QUE PASA EL TIEMPO ESTIPULADO SE COLOCA EN REMATES Y/O A DISPONIBILIDAD.
CASA BLANCA (GUADALAJARA)
DEBERÁS ESCRIBIR EN NOTAS, COMUNICARTE POR MEDIO DE WHATSAPP O INSTAGRAM PARA SOLICITAR SUCURSAL DE TRASLADO.
TIENE UN COSTO DE $10 PESOS MX RECOGER EN SUCURSAL PLAZA DE LA TECNOLOGÍA SUR O $20 SI REQUIERE TRASLADO EL CLIENTE LO PAGARÁ AL RECOGER, SI SE ALMACENA DIRECTAMENTE CON ELLOS TIENE UN COSTO EXTRA DE $10 PESOS MX A LA SEMANA.
ESTA MODALIDAD SE ENTREGA CADA MES (UNA VEZ AL MES).
EL PEDIDO SE TRASLADA Y PUEDE ENTREGARSE AL DÍA POSTERIOR DESPUÉS DE LAS 2:00 PM HORA CENTRO.
EN CASO DE RECOLECTAR EN SUCURSAL PUEDE SER EL MISMO DÍA DE ENTREGA POSTERIOR A LAS 4:00 PM HORA CENTRO.
CORREOS DE MÉXICO (REPÚBLICA MEXICANA)
TIEMPO ESTIMADO DE LLEGADA 2 A 4 SEMANAS.
SE COMPARTE AL CLIENTE SU GUÍA DE SEGUIMIENTO UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE.
ESTA MODALIDAD SE ENTREGA CADA 15 DÍAS AL MES (DOS VECES POR MES), SE RECOMIENDA EN PRODUCTOS QUE NO IMPLIQUEN RIESGO DE DERRAME O DAÑO DEBIDO AL MANEJO RUDO.
SU MONITORIZACION, SEGUIMIENTO Y ENTREGA CORREN DIRECTAMENTE POR PARTE DEL CLIENTE. POR MEDIO DE LA PAGINA WEB O ACUDIENDO A SU SUCURSAL MAS CERCANA.
https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx
CUALQUIER DEMORA, CAMBIO DE SUCURSAL DE ENTREGA, DEBERÁ ACUDIR DIRECTAMENTE A SU CENTRO MAS CERCANO.
ZONA EXTENDIDA
EN CASO DE QUE EL CÓDIGO POSTAL TENGA REPORTE DE ZONA EXTENDIDA SE PONDRÁ EN CONTACTO CON EL CLIENTE PARA PROPORCIONAR UN NUEVO DOMICILIO Y EN CASO DE NO CONTRA CON UNO SE DEBERÁ PAGAR LA PARTE PROPORCIONAL AL FALTANTE.
SI YA TIENES CONOCIMIENTO DE SER ZONA EXTENDIDA TE RECOMENDAMOS ELEGIR ESTA OPCIÓN Y EVITAR DEMORAS EN TU ENVIÓ.
GARANTIA DE PRODUCTOS
DEBIDO A LAS CARACTERISTICAS FISICAS DE LOS SETS ENVIADOS DIRECTAMENTE POR DIFERENTES PROVEEDORES, NO PODEMOS PROPORCIONAR COBERTURAS ADICIONALES DURANTE SUS TRANSPORTES.
ADICIONAL A ESTO, EL CLIENTE AL ADQUIRIR ALGUN PRODUCTO LIQUIDO, DERRAMABLE O EN AEROSOL, NO CUENTA EN AUTOMATICO CON SEGURO, LAS PAQUETERIAS ACTUALMENTE NO CUENTA CON ESTE SERVICIO PARA ARTICULOS CON ESTAS CARACTERISTICAS.